صرافی والکس چطور در روزهای پرالتهاب، امنیت کاربران را نگه داری کرد؟_تونل زمان

در بحبوحه قطعی گسترده اینترنت و نوسانات بازار طی حملات تازه، صرافی والکس با اجرای استراتژی‌های امنیتی اختصاصی، پایداری خدمات به کاربران را نگه داری کرد.

 «مسعود باقری»، مدیر ارشد اجرایی والکس، درمورد تمهیداتی که این صرافی در دوران قطعی اینترنت بین‌الملل، نوسانات اقتصادی و فضای پرچالش معامله های رمزارزی اتخاذ کرده، می‌گوید: «قطعی گسترده اینترنت، سختی برداشت‌ها، اضطراب کاربران و ریسک بازار، شرایطی پیچیده تشکیل کرده می بود. اما توانایی هفت‌ساله، تیم آماده و زیرساخت مقاوم به ما پشتیبانی کرد تا شرایط را مدیریت کنیم و جواب‌گوی کاربران بمانیم.»

باقری درمورد عمل های سریع والکس گفت: «والکس در همان ساعات اولیه بحران، تصمیماتی کلیدی برای حفاظت از دارایی کاربران گرفت. نخست این که برای جلوگیری از لیکویید غیرمنصفانه، معامله های تعهدی و اعتباری را موقتاً متوقف کردیم. این چنین به علت اختلالات اینترنتی و نیاز به به‌روزرسانی امنیتی، برداشت‌ها را به‌طور موقت مسدود کردیم.»

 او این تصمیمات را «دشوار اما الزامی» خواند و افزود: بعد از تثبیت نسبی شرایط، برداشت‌ها با خبر‌رسانی شفاف فعال شدند و کاربران با خبر‌رسانی دقیق در جریان همه امور قرار گرفتند.»

به حرف های باقری، والکس در این زمان تلاش کرده تا با کاربران حرفه‌ای خود تعامل و ربط داشته باشد: «این چنین کاری در راستای جلوگیری از زیان‌ها در معامله های کاربران بوده است. این کاربران طبق معمولً حجم معامله های بالایی دارند و نقش کلیدی در بازار ایفا می‌کنند. با آنها ربط مستقیم گرفتیم، درمورد حالت توضیح دادیم و در برخی موارد خاص، با رضایت آنها در موقعیت‌های معاملاتی مداخله کردیم تا جلوی زیان‌های غیرمنصفانه گرفته بشود.» باقری این رویکرد را بخشی از هویت مسئولانه والکس توصیف کرد.

مدیر ارشد اجرایی والکس در عرصه همکاری با نهادهای رسمی نیز تصریح کرد: «با بانک مرکزی هماهنگی کامل داریم. مدام در چارچوب قوانین عمل می‌کنیم تا فضایی امن برای کاربران ایرانی بسازیم.»

او درمورد برنامه‌های آینده والکس نیز او گفت:‌ «ویژگی‌های جدیدی مشابه با نیاز کاربران ایرانی طراحی کرده‌ایم که از هفته‌های آینده به‌مرور زمان فعال خواهد شد. مقصد ما مدیریت امن‌تر و کارآمدتر دارایی‌های دیجیتال است.»

او این چنین بر ضمانت والکس به کاربران اصرار کرد و او گفت: «در ۷ سال قبل، چه در زمان رونق بازار و چه در زمان بحران، در کنار کاربران بوده‌ایم و در این روزهای تازه هم تلاش کردیم تا جای ممکن، کنار کاربران بمانیم و تصمیم‌هایی بگیریم که در طویل مدت به سود آنها باشد.»