در اکسکوینو چه می‌گذرد؟ دارایی هزاران کاربر قفل شده و فردی پاسخگو نیست_تونل زمان

«ح.م» اغاز خردادماه امسال ۷ هزار تتر به اکسکوینو واریز کرد، چون نرخ تبدیل بهتری نسبت به دیگر صرافی‌ها داشته و سابقه چندین ساله اکسکوینو به او ثابت کرده می بود که می‌تواند به آن‌ها مطمعن کند اما: «سپس از واریز به من انها گفتند که کاربر عادی هستم و نهایتا روزانه ۲۵ میلیون تومان می‌توانم برداشت کنم. این نوشته برای من سنگین همه شد و ناچار شدم تراکنش انجام بدهم تا از کاربر عادی بودن خارج بشوم و بتوانم کل پولم را بردارم. در همین راه کلی پول کارمزد تراکنش‌‌هایم را دادم و در نهایت برداشت ریالی پولم را زدم ولی پولم به حسابم نمی آمد.»

برداشت تتر انجام دادم اما تتری به کیف پولم واریز نمیشد و از واحد حمایتپیگیری می‌کردم که همانند ربات به ما جواب می‌دادند و می‌انها گفتند مشکلات فنی داریم. یک شکایت علیه آن‌ها تنظیم کردم و رفتم به جرم کلاهبرداری از این مجموعه شکایت کردم و سپس از پیگیری زیاد توانستم از طریق رییس هیات‌‌مدیره مجموعه در نهایت پیگیری‌هایم را به ثمر بنشانم.»

در بین دوستان این کاربر هم می باشند افرادی که این توانایی را داشته‌اند: «دیگر دوستانم نیز حضوری به دفتر اکسکوینو رفتند و حرکت شدت نشان داده‌اند تا به پولشان برسند. من پیشنهاد می‌کنم که کاربران شکایت حقوقی کنند و به دادگاه بگویند که ما فریب خوردیم و دچار کلاهبرداری شدیم تا بلکه به پول خود برسند.»

کاربری که چندین ماه با اکسکوینو فعالیت داشته به زومیت می‌گوید تا امروز به هیچ مشکلی نخورده بودند و حتی در زمان جنگ هم فعالیت داشتند:

اما فکر می‌‌‌کنم سپس از جنگ و با کنسلی‌های متعدد بلیت‌ها در دیگر شرکت زیرمجموعه هلدینگ ارنیکا و این چنین خروج رمزارزها از این صرافی، این مجموعه با افتنقدینگی مواجه شد. شاکیان اکسکوینو روزبه‌‌روز زیاد تر شدند و اگر قبلا در عرض چند ساعت پول کاربران را می‌دادند اما از تیرماه تا امروز هیچ پولی به من پرداخت نشده و من نهایتا توانستم در مراجعه حضوری زیر ۵۰ میلیون تومان از وجه نقد خودم را بگیرم.

– یکی از کاربران اکسکوینو

این کاربر از این که وعده بعد دادن پول به برخی کاربران داده شده می‌گوید: «یک سری از کاربران چند ده میلیارد تومان پول دارند که وعده بازپس‌دهی‌ پول هم به آن‌ها داده شده و حرف های شده در حال فروش ملک و املاکی در کامرانیه هستیم. چند بادیگارد دم در اکسکوینو ایستاده‌اند که با برخی از مراجعین زیاد بد برخورد می‌‌کنند.»

او به حرکت این صرافی در شبکه‌های اجتماعی هم اشاره کرده و می‌‌گوید: «افرادی که در توییتر از این شرکت شکایت می‌کنند زیاد سریع دچار سایبربولی خواهد شد. اکنون کامنت‌‌های اینستاگرام هم بسته است و واریز به صرافی باز است و فکر می‌کنم پولی که به مردم داده می‌بشود از واریزی‌های خرد خرد امروز از کاربران تازه از همه جا بی‌‌‌خبر است.»

کاربر فرد دیگر هم به زومیت می‌گوید که از یک سال‌ونیم پیش کاربر اکسکوینو است و تا آخر اردیبهشت امسال هیچ مشکلی با این مجموعه نداشته و در این یک سال‌ونیم حرکت زیاد خوبی از این صرافی دیده است:

او توضیح می‌دهد که ابتدا با پرخاش و خشمگینی پیش رفته و به پولش نرسیده؛ «سپس از راه خواهش داخل شدم؛ پولی به من داده نشد. برخی افراد توانستند حکم قضایی بگیرند و پولشان را بعد بگیرند و در اطراف من افرادی که زیر ۱۰ میلیون تومان طلب داشتند توانستنند پولشان را درست بعد بگیرند اما بقیه تا این مدت مشکل دارند.»

کاربرانی می باشند که ۱۰ میلیارد تومان پول در این صرافی گذاشته‌اند و نمی‌دانند باید چه کنند. خود من نزدیک به ۳۰۰ میلیون تومان پول دادم و هرچقدر با حمایتسخن بگویید می‌کنم از روی یک متن به من جواب خواهند داد و دائم می‌گویند که در برتری قرارتان می‌دهیم؛ دو ماه است که من در برتری هستم.

– یکی از کاربران اکسکوینو

او ادامه می‌دهد: «هرچه هست این صرافی نقدینگی ندارد و عملا ورشکسته شده است. برخی از کاربران که از پلیس فتا پیگیری می‌کنند بهشان حرف های می‌بشود که اکسکوینو عملا ورشکست شده و فقط این نوشته اظهار نشده است.»

به نظر می‌‌رسد اکسکوینو با کارکرد خود مطمعن کاربران را زیر سوال برده و این نوشته می‌تواند در نهایت به زیان کل اکوسیستم فین‌تک و بازیگران صرافی آنلاین همه بشود؛ اکوسیستم در حال رشدی که کاربران با هر نوع اندوخته‌ای به آن مطمعن کردند و اکنون در نهایت بی‌مهری با کارکرد ضعیف مجموعه‌ای روبه‌‌رو شده‌اند که نه به کاربرانش جواب درستی می‌‌‌دهد و نه به رسانه‌ها پاسخگوست.

زومیت هم چنان این نوشته را جستوجو خواهد کرد و در تلاش است تا از اکسکوینو جواب دریافت کند. سال قبل نیز این صرافی مشکل شبیهی را توانایی کرده می بود و در تابستان ۱۴۰۲ هم کاربران تا مدتی امکان برداشت نداشتند؛ مشکلی که یقیناً ظرف چند ماه حل شد اما مشکل جاری نزدیک به چهارماه است که ادامه دارد و تا این مدت هم خبری از رفع شدن آن نیست.